ショッピングガイド

発送について
  • 当ショップは倉庫が2箇所ございます。そのため、ご注文商品の発送が2回に分かれる分割発送となる場合がございます。(追加送料はかかりません。)
  • ご注文確定より、3営業日以内に発送致します。
    (※到着ご指定日のある場合を除きます)
    (※ご予約アイテムやhappybagを除きます)
  • 佐川急便・ヤマト運輸の宅配便いずれかの発送です。
  • 発送完了後、メールにて商品の追跡番号をお知らせ致しますので、詳しい到着日程は佐川急便の追跡システムにてご確認ください。
  • 到着日時の指定が可能です。ご希望がある場合はご注文の際、備考欄にご記入ください。発送日やお住まいの地域によりご希望に添えない場合がございます。
同梱発送について

ご購入頂きました商品が未発送の場合には、追加でご購入されたものの同梱（送料おまとめ）が可能です。

同梱ご希望の方は

①同梱ご希望商品をご購入手続き
②ご注文確定前の備考欄に【注文番号(一回目)********と同梱希望】とご記入下さい。
③発送の際に送料を修正致します

  • 発送は午前中に完了しますが、発送完了メールは当日夕方以降となりタイムラグがあります。同梱ご希望と備考欄に頂いても、一回目のご注文が発送完了している場合は、二回目のご注文の送料は自動的にかかります。(その場合は発送完了メールにて、ご連絡させて頂きます。)
  • 後払いご選択の方の後払い手数料は、ご注文確定ごとに発生します。
送料

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600円(北海道 沖縄 離島は別途記載)

11,000円以上のご購入で送料は無料となります。

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北海道.沖縄.離島.離島扱いの地域にお住まいのお客様

1,400円

11,000円以上のご購入で送料が800円となります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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【その他ご注意事項】

•ご不在による保管期限の終了や、お客様のご住所間違いなどが理由でお届けできなかった場合の【当社への返送送料】【お客様への再送送料】【転送料】は、お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

メールの受信設定

ご購入前に info@nemo.style からのメールを受信できるようにご設定ください。

◎nemoからお客様へお送りするメールはinfo@nemo.style から届きます。（自動送信メールを含む）

◎お客様が拒否等されていなくても、携帯会社の独自のセキュリティーにより当ショップからのメールがブロックされることがあります。

以下のメールはご注文いただいた方へ必ずお送りしている自動送信メールです。

  • 会員ご登録時
  • ご注文確定時 直後
  • 商品発送完了時

【自動送信メールが届かなかった方】

メールの再送をご希望の方は、info@nemo.style を受信できるようご設定の上、お問い合わせフォーム ​https://nemo.style/pages/contact より、再送希望の旨お問い合わせくださいませ。

お支払い方法
  • ①クレジットカード決済 (VISA/MASTER/AMEX/JCB)
    お支払い回数は1回のご利用です。
  • ②コンビニ決済（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ）
    手数料:190円(お客様負担)
    確認番号等の必要情報はご注文完了時に表示されます。また、確認のメールをお送りしています。
  • ③銀行振込支払い口座は〇〇に記載されます。
    支払い口座はご注文完了時に表示されます。
    また、確認のメールをお送りしています。 振込手数料は各銀行ホームページでご確認ください。(お客様負担)
  • ④ペイジー（Pay-Easy）決済
    手数料:190円(お客様負担) ペイジーの画面に遷移します。
    ご利用の流れに沿ってお手続きください。
  • ⑤あと払い（Paidy）
    Paidyの画面に遷移します。ご利用の流れに沿ってお手続きください。
  • ⑥スマホ決済（PayPay/Merpay/au PAY/LINE pay）
    各決済方法の支払い画面に遷移します。ご利用の流れに沿ってお手続きください。
  • ⑦Express Checkout(Google Pay/ Shop pay)

お支払い期限のある支払い方法につきましては、期限をすぎますと自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

予約アイテム

○製造中のアイテム
○製造が完了し輸送中のアイテム
○製造が完了し、国内に届き検品などお届けする準備中のアイテム

をご予約アイテムとして販売します。
(万が一売り切れてしまった場合でも、再製造・再入荷して、購入ご希望のお客様へ少しで も早くお届けしたいと思い、このような販売とさせてもらいます。)

▲▲お届け▲▲
✓ご購入より1週間～1ヶ月ほどでお届けします。詳しい時期は各商品ページを必ずご覧くださいませ。
✓ご予約アイテムと一緒にご購入の通常商品は、ご予約アイテムと同時発送となります。

▲▲ご予約アイテム▲▲
商品一覧におきまして商品画像右上に【ご予約】と記載のものはご予約アイテムです。

▲▲その他▲▲
1
通常商品との『同梱可』ではございますが、通常商品と同時にご注文頂いた場合､ご注文商品が全て揃い次第の出荷となりますので､予約商品の入荷までにお時間を頂きます。
予めご了承の上､お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
通常商品を先に発送ご希望の方は、ご予約アイテムと通常商品は分けてお手続きをお願いします。

2
予約アイテムの発送日までは、追加のご購入の送料おまとめが可能です。 追加ご購入の際の備考欄に【注文番号(一回目)********と同梱希望】とご記入下さい。
3
大変申し訳ございませんが､輸送の状況により､入荷予定が前後する場合がございます。
予めご了承の上､ご購入頂きますようお願い申し上げます。
4
輸送の状況により､商品入荷が困難になった場合は、その旨をご連絡させて頂き､ご注文をキャンセルさせて頂く事がございますので､予めご了承下さい。

 

海外製品について

当ショップは海外製の子供服、ベビー服、小物を販売しております。
海外製品は魅力的なデザインでお手頃なお値段の物が多いのですが、検品基準が日本に比べると甘いことがあります。

<例>
  • 縫製が甘くほつれがある
  • ボタンが取れやすい
  • 小さな色づき、色落ちがある
  • 柄のずれ
  • 生地に違う色の糸が紛れている
  • ボタン穴の内部の糸処理がされていない

また、下記のようなこともあります。

  • 日本に送られてくる際のしわ

当ショップでは、入荷次第、国内にて１点１点丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは正常品としての扱いをさせて頂きますことをご理解下さいませ。

  • ボタン穴の内部の糸処理や、その他気になる糸処理がされていない箇所はご自身で糸きりばさみで処理をお願い致します。
  • 表にうつらない裏地の色づきなどは、良品とさせて頂きます。

海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

サイズについて

海外製品についているタグのサイズ表記は、日本のサイズ表記とは異なります。そのため、あわせて日本相当サイズも表記しております。(80相当 など)

メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。発送後のサイズ交換は行っておりませんので、商品説明に記載の平置きのサイズとお持ちのお洋服を見合わせて頂き、ご確認下さい。

サイズの測り方

  • 当ショップ記載の平置きサイズと現在お持ちのお洋服の平置きサイズを比較してご検討下さい。

同じ商品でも素材により ±2cm ほどの差が生じる場合がございます。
予めご了承下さい。



返品・交換

下記の場合には返品または交換を承ります。

【誤送付】

発送には細心の注意をはらっておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、早急にご連絡をお願いいたします。速やかに交換対応させていただきます。交換にかかる送料は当ショップが負担いたします。

【不良】

当店では商品を一点ずつ全て検品し、販売しておりますが、不良な箇所があった場合はお問合せフォームより下記内容を明記の上ご連絡ください。

お客様のお名前
ご注文番号
不良箇所のあった商品名
不具箇所の詳細内容
不具箇所の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。

不良箇所の点検後、在庫がある場合は交換でのご対応、在庫がない場合のみご返金での対応とさせて頂きます。交換・返送にかかる送料は当ショップが負担いたします。

なお、【海外製品について】でお伝えしている特徴が原因での交換(海外製品についてご理解頂きました上でご購入をお願い致します。)

【その他】

サイズがあわなかった場合
間違えて注文した場合

  • 返品を承ります。商品のお受け取りより7日以内にご連絡ください。（SALE商品・HAPPY BAGを除く）
  • 返送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。
  • 使用した形跡のあるもの、お洗濯後の商品は返品を承ることができません。
  • 返送先は別途メールにてお伝えし、返送商品の状態確認後、ご返金とさせていただきます。
  • 交換は承っておりません。返品および返金後、改めてオンラインショップよりご注文手続きをお願いいたします。
領収書について

当ショップの 商品に同封している納品書は金額の記載がございません。
領収書ご希望の方は、領収書にアクセス頂けるURLをメールにてお送りさせて頂きます。ご注文の際の備考欄に 【領収書希望】とご記入くださいませ。
(宛名、但し書きともに空欄での発行となります。)

再入荷お知らせメール

ご希望商品が売り切れの際には再入荷時にメールにてお知らせをさせて頂きます。
ご希望の商品ページにてご希望サイズ・カラーの『再入荷お知らせメールに登録』をクリック→メールアドレスをご入力→「登録する」をクリック
ご登録のメールアドレス宛に受付完了のメールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

  • 『再入荷お知らせメール』を​ご選択頂けない商品やサイズカラーは現時点では再入荷の予定がございません。
  • 当サービスはご購入をお約束するものではありません。
  • 人気商品は再入荷致しましても、またすぐに完売することがございます。再入荷でもご購入頂けず次の入荷をお待ちいただく際には、お手数ですが、再入荷お知らせメールに再度ご登録頂く必要がございます。
  • 製造過程の都合等により、お待ち頂いている商品が再入荷しない場合もございます。その場合はメールが配信されませんのでご了承ください。
  • 再入荷の詳しい時期は、輸送にかかる時間等の影響が大きく確定ができないためお伝えできません。
  • 現在、在庫のある商品のお取り置きや、入荷後の同梱発送は行っておりません。
  • 受付完了のメールが届かないお客様は再入荷の際のメールも届かない可能性がありますので、info@nemo.style からのメールを受信できるようご設定くださいませ。
お問い合わせ

お問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いします。
https://nemo.style/pages/contact

    • 通常、即日～2営業日以内にはご返信させて頂きます。(土日祝休み)
    • info@nemo.styleから返信致します。受信できるようご設定をお願い致します。
    • 万一、4日経過しても回答メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますがお電話にて再度お問合せをお願いします。
    • 通常土日祝日を休業日としておりますが、年末年始等当ショップが指定する休業日にもお問い合わせ業務を休止していることがございます。予めご了承ください。
    • 時間内のお問い合わせでも、お電話に出ることが出来ないことがございます。メールでの問い合わせを推奨しております。

◎お電話でのお問い合わせ
10時～14時
070-8995-1943
(土日祝休み)

◎メールでのお問い合わせ
10時～17時
(土日祝休み)