ショッピングガイド

発送について
  • ご注文確定より、2営業日以内に発送致します。
    (※到着ご指定日のある場合を除きます)
    (※土日祝は休みです)
    (※ご予約アイテムやhappybagを除きます)
  • ご選択アイテムのサイズにより​ヤマト運輸のネコポスか佐川急便での発送となります。
  • 発送完了後、メールにて商品の追跡番号をお知らせ致しますので、詳しい到着日程は各配送会社の追跡システムにてご確認ください。
  • ネコポスでの発送の場合ご自宅ポストへの配送となります。到着の日時指定はできません。
  • 佐川急便での発送の場合到着日時の指定が可能です。ご希望がある場合はご注文の際、備考欄にご記入ください。発送日やお住まいの地域によりご希望に添えない場合もございます。
  • 後払いには所定の審査がございます。審査後の発送となりますので商品の到着をお急ぎの方はクレジットカードでのご購入をおすすめ致します。
  • 発送日当日のご注文内容の変更はできかねます。
同梱発送について

ご購入頂きました商品が未発送の場合には、追加でご購入されたものの同梱(送料おまとめ)が可能です。

同梱ご希望の方は

①同梱ご希望商品をご購入手続き
②ご注文確定前の備考欄に【注文番号(一回目)********と同梱希望】とご記入下さい。
③発送の際に送料を修正致します

  • 発送は午前中に完了しますが、発送完了メールは当日夕方以降となりタイムラグがあります。同梱ご希望と備考欄に頂いても、一回目のご注文が発送完了している場合は、二回目のご注文の送料は自動的にかかります。(その場合は発送完了メールにて、ご連絡させて頂きます。)
  • 後払いご選択の方の後払い手数料は、ご注文確定ごとに発生します。
送料

改訂前

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全国一律300円(沖縄 離島は1200円)

ヤマト運輸ネコポスか、佐川急便にてお送りします。

※沖縄、離島のお客様は、送料1200円とさせて頂き、ネコポスでお送りできた際には、送料を300円に変更させて頂きます。

11000円以上のご購入で送料無料となります。

(沖縄 離島は600円)

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2021年10月1日より改訂

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全国一律600円

佐川急便にてお送りします。

ネコポスでお送りできた際には、送料を300円に変更させて頂きます。

11000円以上のご購入で送料無料となります。

 

沖縄.離島.離島扱いの地域のお客様

ヤマト運輸宅急便にて発送させて頂きます。

11000円以上のご購入で送料は600円となります。

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【その他ご注意事項】

•ご不在による保管期限の終了や、お客様のご住所間違いなどが理由でお届けできなかった場合の【当社への返送送料】【お客様への再送送料】は、お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

•お使いのクレジットカード会社の決済額変更期限などにより、決済額が変更できない場合は、当ショップでお使い頂けるクーポンコードにて差額をご返金させて頂きます。その場合はメールにてクーポンコードをお送りします。

メールの受信設定

ご購入前に info@nemo.style からのメールを受信できるようにご設定ください。

  • 会員ご登録時
  • ご注文確定時 直後
  • 商品発送完了時

のメールは info@nemo.style から届きます。(自動送信です)

◎お客様が拒否等されていなくても、携帯会社の独自のセキュリティーにより当ショップからのメールがブロックされることがあります。

◎ご注文確定メールは届いたが発送完了メールは届かないという方もいらっしゃいます。

【メールが届かなかった方】

メールの再送をご希望の方は、info@nemo.style を受信できるようご設定の上、お問い合わせフォーム ​https://nemo.style/contact より、再送希望の旨お問い合わせくださいませ。

お支払い方法
  • ①クレジットカード決済 (VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)
  • ②後払い決済(コンビニ、銀行、郵便局、LINEPay)
    ※後払いはお支払い手数料が300円かかります。
    ※商品到着後、1週間ほどで請求書が届きます。
    ※ご利用の際に、GMOイプシロンによる審査があり、ご利用頂けない場合がございます。
    ※詳しくはこちらをご覧ください。
    https://www.gmo-ps.com/customer_2/
GMO
予約アイテム

○製造中のアイテム
○製造が完了し輸送中のアイテム
○製造が完了し、国内に届き検品などお届けする準備中のアイテム

をご予約アイテムとして販売します。
(万が一売り切れてしまった場合でも、再製造・再入荷して、購入ご希望のお客様へ少しで も早くお届けしたいと思い、このような販売とさせてもらいます。)

▲▲お届け▲▲
✓ご購入より1週間~1ヶ月ほど詳しい時期は各商品ページを必ずご覧くださいませ。
✓ご予約アイテムと一緒にご購入の通常商品は、ご予約アイテムと同時発送となります。

▲▲ご予約アイテム▲▲
商品タイトルに【ご予約】と記載のものはご予約アイテムです。

▲▲その他▲▲
1
通常商品との『同梱可』ではございますが、通常商品と同時にご注文頂いた場合、ご注文商品が全て揃い次第の出荷となりますので、予約商品の入荷までにお時間を頂きます。
予めご了承の上、お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
通常商品を先に発送ご希望の方は、ご予約アイテムと通常商品は分けてお手続きをお願いします。

2
予約アイテムの発送日までは、追加のご購入の送料おまとめが可能です。 追加ご購入の際の備考欄に【注文番号(一回目)********と同梱希望】とご記入下さい。
3
大変申し訳ございませんが、輸送の状況により、入荷予定が前後する場合がございます。
予めご了承の上、ご購入頂きますようお願い申し上げます。
4
輸送の状況により、商品入荷が困難になった場合は、その旨をご連絡させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございますので、予めご了承下さい。

海外製品について

当ショップは海外製の子供服、ベビー服、小物を販売しております。
海外製品は魅力的なデザインでお手頃なお値段の物が多いのですが、検品基準が日本に比べると甘いことがあります。

<例>
  • 縫製が甘くほつれがある
  • ボタンが取れやすい
  • 小さな色づき、色落ちがある
  • 柄のずれ
  • 生地に違う色の糸が紛れている
  • ボタン穴の内部の糸処理がされていない

また、下記のようなこともあります。

  • 日本に送られてくる際のしわ

当ショップでは、入荷次第、国内にて1点1点丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは正常品としての扱いをさせて頂きますことをご理解下さいませ。

  • ボタン穴の内部の糸処理や、その他気になる糸処理がされていない箇所はご自身で糸きりばさみで処理をお願い致します。
  • 表にうつらない裏地の色づきなどは、良品とさせて頂きます。

海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

サイズについて

海外製品についているタグのサイズ表記は、日本のサイズ表記とは異なります。そのため、あわせて日本相当サイズも表記しております。(80相当 など)

メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。発送後のサイズ交換は行っておりませんので、商品説明に記載の平置きのサイズとお持ちのお洋服を見合わせて頂き、ご確認下さい。

  • 当ショップ記載の平置きサイズと現在お持ちのお洋服の平置きサイズを比較してご検討下さい。

同じ商品でも素材により ±2cm ほどの差が生じる場合がございます。
予めご了承下さい。

BABY サイズ表

KIDS サイズ表
交換・返品

商品の誤送付、不良にて、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

【誤送付】

発送には細心の注意をはらっておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、早急にご連絡をお願いいたします。速やかに交換対応させていただきます。

【不良】

当店では商品を一点ずつ全て検品し、販売しておりますが、不良な箇所があった場合はお問合せフォームより下記内容を明記の上ご連絡ください。

お客様のお名前
ご注文番号
不良箇所のあった商品名
不具箇所の詳細内容
不具箇所の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。

不良箇所の点検後、在庫がある場合は交換でのご対応、在庫がない場合のみご返金での対応とさせて頂きます。

不良品の送付先につきましては、メールにてご連絡をさせて頂きます。

返品交換をお受けできないもの
  • サイズ交換は行っておりません。
  • 一度お召しになられた商品やお洗濯された痕跡のある商品
    (不良品であってもお洗濯着用後の交換は一切お受けできません。)
  • 【海外製品について 】でお伝えしている特徴が原因での交換
    (海外製品についてご理解頂きました上でご購入をお願い致します。)
  • イメージと違った、間違ってご注文された等、お客様ご都合の返品交換
  • 到着後3日を過ぎたもの(速やかな開封検品をお願いします。)
領収書について

当ショップの 商品に同封している納品書は金額の記載がございません。
領収書ご希望の方は、領収書にアクセス頂けるURLをメールにてお送りさせて頂きます。ご注文の際の備考欄に 【領収書希望】とご記入くださいませ。
(宛名、但し書きともに空欄での発行となります。)

再入荷お知らせメール

ご希望商品の再入荷の際にメールにてお知らせをさせて頂きます。
ご希望の商品ページから『再入荷お知らせメール』をクリック→ご希望のサイズカラーをご選択→メールアドレスをご入力→送信ボタンをクリック
受付完了のメールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

  • 『再入荷お知らせメール』を​ご選択頂けない商品やサイズカラーは現時点では再入荷の予定がございません。
  • 当サービスはご購入をお約束するものではありません。
  • 人気商品は再入荷致しましても、またすぐに完売することがございます。再入荷でもご購入頂けず次の入荷をお待ちいただく際には、お手数ですが、再入荷お知らせメールに再度ご登録頂く必要がございます。
  • 製造過程の都合等により、お待ち頂いている商品が再入荷しない場合もございます。その場合はメールが配信されませんのでご了承ください。
  • 再入荷の詳しい時期は、輸送の関係もあり確定ができずお伝えできません。
  • 現在、在庫のある商品のお取り置きや、入荷後の同梱発送は行っておりません。
  • 受付完了のメールが届かないお客様は再入荷の際のメールも届かない可能性がありますので、info@nemo.style からのメールを受信できるようご設定くださいませ。
お問い合わせ

お問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いします。
https://nemo.style/contact

  • 通常、即日~2営業日以内にはご返信させて頂きます。(水.土日祝休み)
  • 返信はinfo@nemo.styleから致します。受信できるようご設定をお願い致します。
  • 万一、4日経過しても回答メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますがお電話にて再度お問合せをお願いします。
  • ◎お電話でのお問い合わせ
    10時~14時
    06-7410-4268
    070-8995-1943
    (土日祝休み)

    ◎メールでのお問い合わせ
    10時~17時
    (土日祝休み)